1. Quiénes somos
Esta web y los servicios que ofrece pertenecen a RINCOSOFT E.I.R.L. («Rincosoft»), con RUC 20533762078 y domicilio en Mz. C Lote 18 Urb. Cochahuain, Yungay, Áncash. Puedes escribirnos a rincosoft@gmail.com.
2. Qué cubren estos términos
Se aplican cuando navegas por esta web, usas las utilidades gratuitas, descargas nuestros programas para Windows o contratas uno de nuestros sistemas (RVENTAS, RFARMA, RCOLE y demás). Al usar la web o contratar un servicio, aceptas estos términos y la política de privacidad. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para hacerlo.
3. Sistemas por suscripción
Nuestros sistemas se ofrecen como un servicio en línea: no vendemos el software, sino una licencia de uso por el periodo contratado (trimestral, semestral o anual, según el plan). Cada plan indica qué incluye: número de sucursales, usuarios y, si corresponde, facturación electrónica.
Cuando el plan incluye facturación electrónica, eres responsable de la veracidad de tu información tributaria, de tu clave SOL y de contar con un certificado digital vigente. Rincosoft pone el sistema que emite y envía los comprobantes a SUNAT, pero el contribuyente emisor eres tú.
4. Precios y pagos
- Los precios están en soles (S/) y se muestran en cada plan, indicando el periodo que cubren.
- Las ofertas tienen la fecha de vigencia que se indica junto al precio.
- Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela de pagos autorizada. Rincosoft no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Emitimos el comprobante de pago electrónico (boleta o factura) con los datos que nos indiques al comprar.
5. Activación y vigencia
Una vez confirmado el pago, activamos tu sistema y te enviamos los accesos al correo registrado. La vigencia se cuenta desde la activación. Antes del vencimiento te avisamos para renovar; si no renuevas, el acceso se suspende al término del periodo y tu información se conserva según lo indicado en el punto 8.
6. Cancelación y devoluciones
- Puedes dejar de renovar en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
- Si no pudimos activar tu servicio por causas atribuibles a Rincosoft, te devolvemos el íntegro de lo pagado.
- Una vez activada, la licencia del periodo en curso no es reembolsable, salvo en los casos que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, en el plazo que fije la pasarela o el banco.
7. Programas para Windows
Programas gratuitos (por ejemplo, RCompu): puedes descargarlos, instalarlos y usarlos sin costo en los equipos que quieras, para uso personal o de tu negocio. Se entregan «tal cual», sin garantía de que se ajusten a un fin particular. No está permitido venderlos, modificarlos ni redistribuirlos como propios; para compartirlos, comparte el enlace a esta web.
Programas con licencia (por ejemplo, RGUARD): se usan según el plan contratado (número de equipos, aulas y funciones) y por el periodo pagado. La clave de licencia es personal e intransferible. La versión de prueba, cuando la haya, puede tener funciones o tiempo limitados.
Nuestros programas pueden conectarse a esta web para comprobar si hay una versión nueva y, en los programas con licencia, para validar la licencia. Qué datos se envían está explicado en la política de privacidad.
Comprueba que descargas los instaladores solo desde esta web. Publicamos la huella SHA-256 de cada archivo para que verifiques que es el original.
8. Tus datos y tu información
La información que registras en los sistemas (productos, ventas, clientes, alumnos, etc.) es tuya. La usamos solo para prestarte el servicio, darte soporte y hacer copias de seguridad. Al terminar el servicio puedes pedirnos una exportación dentro de los 30 días siguientes; después de ese plazo podemos eliminarla. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
9. Uso permitido
No está permitido usar la web, los sistemas o los programas para fines ilícitos; intentar acceder a cuentas o datos de otros; copiar, descompilar o revender el software; ni sobrecargar o vulnerar nuestra infraestructura. Podemos suspender el acceso de quien lo haga, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
10. Propiedad intelectual
El software, los nombres RINCOSOFT, RVENTAS, RCompu, RGUARD y demás, los logotipos y los contenidos de esta web pertenecen a RINCOSOFT E.I.R.L.. Contratar un servicio o descargar un programa no transfiere ningún derecho sobre ellos, solo la licencia de uso descrita en estos términos.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que los sistemas estén disponibles todo el tiempo y hacemos copias de seguridad, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (internet, hosting, SUNAT) o causas de fuerza mayor; en esos casos te avisaremos y restableceremos el servicio lo antes posible. Rincosoft no responde por daños indirectos ni por el uso que hagas de la información de tu negocio. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
12. Reclamos
Si algo no salió bien, escríbenos primero y lo resolvemos. También tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
13. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes del Perú, incluido el INDECOPI. Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última versión figura al inicio y los cambios importantes los avisaremos por correo a quienes tengan un servicio activo.