1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es RINCOSOFT E.I.R.L., RUC 20533762078, con domicilio en Mz. C Lote 18 Urb. Cochahuain, Yungay, Áncash. Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a rincosoft@gmail.com.
2. Qué datos recogemos
Solo los que nos das o los necesarios para que la web funcione:
- Al comprar o pedir un servicio: nombre, DNI o RUC, razón social, correo, teléfono y los datos del pedido.
- En el Libro de Reclamaciones: los datos que exige la ley (nombre, documento, domicilio, correo, teléfono y el detalle del reclamo).
- Al escribirnos por WhatsApp o correo: tu número o correo y lo que nos cuentes.
- Al usar las utilidades gratuitas: los datos que ingreses (por ejemplo, un RUC para consultarlo); no los asociamos a tu identidad.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que se registran por seguridad y para que la web funcione bien.
No pedimos datos sensibles y no guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesa directamente la pasarela de pagos.
3. Para qué los usamos
- Procesar tu compra, activar el servicio, emitir tu comprobante y darte soporte.
- Atender reclamos, quejas y consultas en los plazos de ley.
- Avisarte de vencimientos, renovaciones y cambios importantes del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Mantener la seguridad de la web y prevenir fraudes.
Solo te enviaremos promociones si nos das tu consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento.
4. Datos de nuestros programas para Windows
- Programas gratuitos (como RCompu): al buscar actualizaciones consultan esta web enviando solo el nombre y la versión del programa. No envían tus archivos, tu nombre ni datos de tu equipo. La información del equipo que muestra RCompu se queda en tu PC, salvo que tú decidas copiarla o enviarla.
- Programas con licencia (como RGUARD): para validar la licencia envían la clave de licencia y datos técnicos del equipo (nombre del equipo, aula e identificador) a fin de contar los equipos contratados. Los registros de actividad y las capturas que maneja el programa dentro del aula los administra el colegio o la institución que contrata, que es responsable de informar a sus usuarios.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio y en la medida necesaria: el proveedor de hosting donde se aloja la web, la pasarela de pagos, el servicio de correo, SUNAT (para comprobantes electrónicos) y las autoridades cuando la ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú; en ese caso exigimos que protejan tus datos con un nivel adecuado.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas un servicio activo y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor (por ejemplo, las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan al menos dos años). Luego se eliminan o anonimizan.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con doble factor al panel de administración, copias de seguridad y registro de accesos. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos te lo comunicaremos.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para que la web funcione (mantener tu sesión y tu carrito, y proteger los formularios). Si en el futuro usamos cookies de analítica o publicidad, te pediremos tu consentimiento antes. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a rincosoft@gmail.com indicando tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que solicitas; te responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios e instituciones. Si un menor de edad presenta un reclamo, pedimos los datos de su padre, madre o apoderado, como exige la ley.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha de la última versión figura al inicio. Si los cambios son importantes, lo avisaremos en la web o por correo.